Términos y Condiciones

1. Aceptación

Estos términos son un acuerdo entre vos (el “usuario” o “cliente”) y ServiTec, con domicilio en Bv. Dr. Ricardo Balbín 2165, Concepción del Uruguay, Entre Ríos, Argentina. Al crear una cuenta, iniciar sesión, contratar un plan o dejar un equipo en el servicio técnico, aceptás estos términos y la Política de Privacidad. Si contratás en nombre de un negocio, declarás que tenés facultades para obligarlo.

2. Los servicios

Sistemas de gestión (SaaS)

Software que se usa desde el navegador, sin instalar nada, con una suscripción mensual. No se vende una licencia ni una copia del programa: se da acceso al servicio mientras la suscripción esté vigente. Hoy ofrecemos sistemas para distribuidoras (/distribuidora), comercios (/comercio), cadeterías (/servicadete), canchas (/alacancha), alojamientos (/reserva) y veterinarias (vetpanel.com.ar). Las funciones de cada sistema y plan son las publicadas en su página al momento de contratar.

Servicio técnico

Diagnóstico, reparación y mantenimiento de computadoras y otros equipos, en nuestro local o a domicilio, según se acuerde (ver punto 11).

3. Cuenta y acceso

Para usar los sistemas necesitás una cuenta, que podés crear con “Iniciar sesión con Google”. Sos responsable de todo lo que se haga con tu cuenta y con las cuentas de los usuarios que des de alta en tu negocio. Si sospechás de un acceso no autorizado, avisanos enseguida.

4. Planes y pagos

• Los planes son mensuales y se cobran por adelantado a través de Mercado Pago, con pago mensual o débito automático (suscripción). ServiTec no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Donde se ofrezca, la prueba gratis dura el plazo indicado en la página del sistema. Al terminar, el plan se cobra solo si lo contratás o si diste de alta el débito automático; si no, el acceso se pausa.
• Los precios están en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique lo contrario.
• Podemos actualizar los precios. Te avisamos con al menos 30 días de anticipación por email o dentro del sistema; si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que rija el nuevo precio.
• Los trabajos a medida (desarrollos especiales, migraciones, capacitaciones) se presupuestan aparte.

5. Falta de pago

Si un pago no se acredita, te avisamos y tenés 7 días para regularizarlo. Pasado ese plazo, el acceso al sistema se suspende. Tus datos no se borran durante la suspensión: los conservamos 60 días para que puedas pagar y seguir como estabas, o pedir la exportación. Después de ese plazo podemos eliminarlos de forma definitiva, previo aviso.

6. Cancelación y baja

Podés cancelar cuando quieras, sin penalidad, por el mismo medio por el que contrataste: desde Mercado Pago (cancelando la suscripción), escribiendo a informaticabalbin@gmail.com o por WhatsApp. La cancelación frena los cobros siguientes; el mes ya pagado sigue activo hasta su vencimiento y no se reintegra de forma proporcional, salvo lo previsto en el derecho de arrepentimiento.

Exportación de tus datos

Al darte de baja podés pedirnos una copia de tu información (clientes, productos, ventas, etc.) en un formato de uso común, como planilla de cálculo o CSV. La entregamos sin costo si la pedís dentro de los 60 días posteriores a la baja. Pasado ese plazo los datos se eliminan según la Política de Privacidad.

ServiTec puede dar de baja una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, avisando antes salvo que la urgencia o la ley lo impidan, y ofreciendo la exportación de los datos.

7. Obligaciones del usuario

• Usar los servicios solo para fines lícitos y conforme a la ley argentina.
• Cuidar tus credenciales y no compartir el acceso fuera de las personas autorizadas de tu negocio.
• Cargar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Tener base legal para cargar datos personales de tus clientes y empleados, e informarles cómo los tratás: sobre esos datos, vos sos el responsable y ServiTec el encargado.
• No intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros clientes, hacer ingeniería inversa, revender el servicio ni sobrecargarlo de forma abusiva.

8. Propiedad intelectual y datos

El software, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de ServiTec. La suscripción te da un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente; no te transfiere ninguna propiedad sobre el sistema.

Los datos que cargás son tuyos. ServiTec solo los usa para prestarte el servicio y no los vende ni los comparte con fines propios.

9. Disponibilidad y backups

Trabajamos para que los sistemas estén disponibles todo el tiempo, pero el servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”: puede haber interrupciones por mantenimiento (que tratamos de hacer en horarios de poco uso y avisar con anticipación), fallas de los proveedores de infraestructura o de internet, o causas de fuerza mayor.

Hacemos copias de seguridad periódicas de la información. Aun así, te recomendamos exportar tus datos importantes cada tanto.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable:

• ServiTec no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocios derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.
• No respondemos por errores originados en datos cargados por el usuario, por el uso indebido de la cuenta, ni por fallas de servicios de terceros (internet, Mercado Pago, proveedores de hosting) ajenas a nuestro control.
• La responsabilidad total de ServiTec frente a un cliente del SaaS se limita al monto que haya pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave, ni restringen los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor otorga a quienes contratan como consumidores finales.

11. Servicio técnico

• Antes de reparar te pasamos un presupuesto; no hacemos trabajos sin tu aprobación. El diagnóstico puede tener costo, que te informamos antes.
• Las reparaciones tienen una garantía de 3 meses sobre el trabajo realizado y los repuestos colocados, desde la entrega. No cubre fallas distintas de la reparada, golpes, humedad, mal uso ni intervenciones de terceros.
• Antes de dejar un equipo, hacé una copia de seguridad de tu información. Cuidamos tus datos y no accedemos a ellos más allá de lo necesario para la reparación, pero algunos trabajos (por ejemplo, formateos o cambios de disco) pueden implicar su pérdida, y te lo avisamos antes.
• Te avisamos cuando el equipo esté listo. Si no lo retirás dentro de los 90 días de ese aviso, podemos cobrar un cargo por guarda y proceder según lo previsto por la ley para las cosas abandonadas.

12. Defensa del consumidor

Si contratás como consumidor final, te amparan la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Ninguna cláusula de estos términos limita esos derechos.

Derecho de arrepentimiento

Si contrataste o compraste a distancia (por internet, teléfono o WhatsApp), podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la contratación o la entrega del producto, lo último que ocurra, sin costo ni necesidad de explicar el motivo. Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago.

Para reclamos también podés acudir a la Dirección General de Defensa del Consumidor de Entre Ríos o a Defensa del Consumidor de la Nación.

13. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Los cambios importantes te los avisamos con al menos 30 días de anticipación; si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que los aceptás. Si no estás de acuerdo, podés cancelar y exportar tus datos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Concepción del Uruguay, Entre Ríos. Si sos consumidor, podés además iniciar el reclamo ante los tribunales de tu domicilio, como prevé la Ley 24.240.

15. Contacto

informaticabalbin@gmail.com · WhatsApp +54 9 3442 646670 · Bv. Dr. Ricardo Balbín 2165, Concepción del Uruguay, Entre Ríos, Argentina.