Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

ServiTec (software y servicio técnico), con domicilio en Bv. Dr. Ricardo Balbín 2165, Concepción del Uruguay, Entre Ríos, Argentina. Contacto: informaticabalbin@gmail.com · WhatsApp +54 9 3442 646670.

Esta política se aplica a:

• El sitio servitec.net.ar, incluida la tienda y la reserva de turnos.
• Los sistemas de gestión en modalidad SaaS: distribuidoras (/distribuidora), comercios (/comercio), cadeterías (/servicadete), canchas (/alacancha), alojamientos (/reserva) y veterinarias (vetpanel.com.ar).
• El servicio técnico y la reparación de computadoras.

2. Qué datos recolectamos

Datos de tu cuenta

Si iniciás sesión con Google, recibimos tu nombre, dirección de email y foto de perfil. No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a tu correo, contactos, archivos o calendario. Si completás tu perfil, también guardamos los datos que cargues (por ejemplo, teléfono o nombre del negocio).

Datos que cargás en los sistemas

Todo lo que vos o tu equipo ingresan en un sistema de gestión: clientes, productos, stock, precios, pedidos, ventas, turnos, reservas, repartos, mascotas, etc. Estos datos son tuyos; nosotros solo los guardamos y los procesamos para que el sistema funcione (ver punto 6).

Datos de compras, turnos y reparaciones

Cuando comprás en la tienda, reservás un turno o dejás un equipo en el servicio técnico: los datos de contacto, el detalle del pedido o del equipo y el historial de la reparación.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y las cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado.

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta, identificarte y mantener tu sesión.
• Prestar el servicio contratado: que el sistema guarde y muestre tu información.
• Cobrar la suscripción y emitir los comprobantes correspondientes.
• Responder consultas, dar soporte y avisarte sobre tu cuenta, tu pedido o tu reparación.
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y corregir errores.
• Cumplir obligaciones legales e impositivas.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos de Google

Los datos que obtenemos a través de “Iniciar sesión con Google” (nombre, email y foto de perfil) se usan solamente para autenticarte e identificarte dentro de nuestros servicios. En particular:

• No se venden ni se ceden a terceros.
• No se usan para publicidad, ni personalizada ni de ningún otro tipo.
• No se comparten con nadie, salvo con los proveedores necesarios para operar el servicio (punto 5), por obligación legal o para proteger la seguridad del servicio.
• No se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Ninguna persona los lee salvo que nos lo pidas (por ejemplo, para soporte) o lo exija la ley.

Podés quitarle el acceso a ServiTec en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

5. Proveedores (encargados de tratamiento)

Para operar usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

• Supabase: base de datos y autenticación de los sistemas de gestión.
• Google Firebase: autenticación y base de datos de la tienda y los turnos de servitec.net.ar.
• Vercel: alojamiento (hosting) del sitio y de los sistemas, y estadísticas de uso anónimas.
• Mercado Pago: cobro de las suscripciones y de las compras. Los datos de tu tarjeta los ingresás directamente en Mercado Pago: ServiTec no ve ni almacena datos de tarjetas.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos la transferencia se hace bajo las condiciones contractuales y de seguridad de cada proveedor, con el fin exclusivo de prestar el servicio. También podemos revelar datos si lo ordena una autoridad judicial o administrativa competente.

6. Datos que cargan los comercios en los sistemas

Cada comercio que usa un sistema de ServiTec es el responsable de los datos personales de sus propios clientes, proveedores y empleados que carga en el sistema. ServiTec actúa como proveedor y encargado de tratamiento: guarda esos datos y los procesa solo para prestar el servicio, según las instrucciones del comercio, y no los usa para fines propios.

El comercio debe contar con base legal para cargar esos datos (por ejemplo, el consentimiento de sus clientes) e informarles cómo los trata. Si sos cliente de un comercio que usa nuestro sistema y querés acceder, corregir o borrar tus datos, dirigite primero a ese comercio; si nos escribís a nosotros, le trasladaremos el pedido.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), autenticación segura, reglas de acceso para que cada comercio vea solo su información y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es 100 % invulnerable: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar sin demoras indebidas.

Cuidar tu cuenta también depende de vos: no compartas tu acceso y cerrá sesión en equipos compartidos.

8. Conservación y eliminación

Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Algunos datos (por ejemplo, de facturación) se conservan el tiempo que exija la ley.

Para dar de baja tu cuenta y pedir el borrado de tus datos, escribinos a informaticabalbin@gmail.com o por WhatsApp desde el email o teléfono asociado a la cuenta. Antes de borrar, si usás un sistema de gestión, te ofrecemos exportar tu información. Confirmamos la baja y eliminamos los datos dentro de los 30 días siguientes; las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal.

9. Tus derechos (Ley 25.326)

Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que borremos tus datos, salvo que debamos conservarlos por ley.

La rectificación y la supresión se resuelven dentro de los 5 días hábiles. Para ejercer estos derechos escribinos a informaticabalbin@gmail.com; podemos pedirte que acredites tu identidad.

Más información en argentina.gob.ar/aaip.

10. Cookies

Usamos solo lo necesario para que el sitio y los sistemas funcionen:

• Cookies de sesión y autenticación: mantienen tu sesión iniciada. Sin ellas no podés entrar a tu cuenta.
• Preferencias: guardamos en tu navegador opciones como el modo claro u oscuro o el carrito de compras.
• Estadísticas: Vercel mide visitas de forma agregada y sin cookies de seguimiento.

No usamos cookies de publicidad. Podés borrar o bloquear las cookies desde tu navegador, pero si bloqueás las de sesión no vas a poder iniciar sesión.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están pensados para mayores de 18 años y negocios. No recolectamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que un menor creó una cuenta, la eliminamos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Si el cambio es importante, te avisamos por email o dentro del sistema antes de que entre en vigencia.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: informaticabalbin@gmail.com · WhatsApp +54 9 3442 646670 · Bv. Dr. Ricardo Balbín 2165, Concepción del Uruguay, Entre Ríos, Argentina.

Ver también los Términos y Condiciones.